Comunicación
Social

Hoy en día es necesario comunicar con asertividad la información a la población y evitar discursos que lleguen a confundir el mensaje que se pretende dar, por ello, como refiere el reconocido filósofo y profesor canadiense, Marshall McLuhan, “el medio es el mensaje” y cómo se efectué es como se logrará esa efectividad.

Y es que, la comunicación es un proceso inherente al ser humano, puesto que somos seres sociales por naturaleza sentimos la necesidad de dar a conocer o transmitir mensajes, se trata de un proceso por el cual se traslada e intercambia información entre un emisor y un receptor.

La comunicación es la esencia de las relaciones sociales, la divulgación informativa, así como de los acuerdos políticos, comerciales y personales, en donde para cada ámbito en el que se aplica se exige una comprensión particular.

Por lo tanto, no se trata solo de comunicar, sino de cómo se comunica; un error puede implicar una enemistad, un despido laboral, pérdidas económicas, y caos social, dependiendo del nivel de autoridad y responsabilidad de quien lo enuncia.

De ahí que es bien sabido que la comunicación es la clave del éxito prácticamente en todos los aspectos de la vida, pero, ¿qué hace que esto sea así?

Mientras más personalizado sea el mensaje, el receptor lo captará con mayor facilidad, para hacerlo, se debe entender qué es lo que se desea comunicar, el público al que va dirigido, y cómo va a ser percibido por esas personas. También se deben tener en cuenta las circunstancias y características del entorno.

Ejemplo de ello es considerar que, el aislamiento social debido al Covid-19 cambió por completo la forma de interactuar con las personas; ya que previamente se utilizaban más los medios tradicionales como radio, televisión, prensa escrita, folletos y trípticos, hoy en día los correos electrónicos, las redes sociales y las páginas electrónicas y el WhatsApp se convirtieron en los canales favoritos, pues son de gran utilidad para estar en contacto en todo momento y desde cualquier lugar.

Por tanto, los mensajes en la comunicación, siguen siendo un componente esencial de la sociedad, de la política y de la democracia, apoyada cada vez más por el desarrollo tecnológico.

De tal forma que, los medios, tanto los tradicionales como los nuevos, pueden y suelen ser sustento para la democracia en la medida en que exista diversidad y pluralidad en sus estructuras, en sus contenidos y en el acceso a los mensajes.

La Unidad de Comunicación Social del Instituto Electoral del Estado de México en busca de contribuir con el principio de máxima publicidad, mantiene constantemente informada a la ciudadanía sobre las actividades sustantivas que realizan las y los integrantes del Consejo General, las Comisiones, direcciones, unidades y áreas adscritas; además de contribuir en la difusión de la cultura política democrática, a través de diversos canales como las redes sociales oficiales y la página web www.ieem.org.mx, específicamente en la sección “Medioteca”.

Por lo que hace a la sección Medioteca alojada en la página web institucional, se conjunta información relevante como boletines de prensa, síntesis electoral de información publicada en medios de comunicación, colaboraciones escritas que se realizan en fortalecimiento de la cultura política democrática, históricos de los programas del Instituto, fotogalería, infografías y entrevistas.

En las cuentas de Twitter e Instagram identificadas con el usuario @IEEM_MX, y en la página de Facebook IEEM Oficial, se difunde información institucional de carácter público mediante formatos accesibles, lenguaje ciudadano e incluyente, con perspectiva de género, fomentando así la construcción de ciudadanía. En ellas, también se puede encontrar información sobre eventos y convocatorias vigentes, así como infografías sobre temas relevantes y de interés público relativas a las actividades del IEEM.

De igual manera, se transmiten cápsulas en donde participan expertas y expertos en temas electorales y de cultura política-democrática; además, con el objetivo de contribuir a la construcción de una democracia incluyente, se difunde continuamente información referente a la protección de datos personales y el ejercicio de los derechos político-electorales de la ciudadanía en las cinco lenguas originarias reconocidas en la entidad.

Asimismo, se cuenta con un canal en YouTube identificado con el usuario IEEM Oficial, en el que se pueden visualizar los videos de las sesiones del Consejo General, de Comisiones, spots institucionales, y los diversos eventos organizados por el instituto, tales como: presentaciones de libros, conferencias, mesas de análisis, seminarios y más. También están disponibles, las diferentes temporadas del programa “Detrás de tu voto”, un programa producido por el Centro de Producción Audiovisual del IEEM.

Con estas herramientas de difusión, se buscan mantener abiertos canales de comunicación con la ciudadanía, para dar a conocer contenidos que abonen e incentiven la participación en forma responsable e informada.

El año 2020 fue un parteaguas para que los medios de comunicación adoptaran con mayor celeridad el uso de las herramientas digitales, las cuales, han abierto un nuevo camino a periodistas de todo el mundo y han impactado profundamente la forma de transmitir la información relevante a la población. Con las medidas de aislamiento debido a la pandemia por COVID-19, se reinventó y expandió el espacio digital, vinculando prácticamente a la mayoría de las actividades a través del internet.

De ahí que se renovaron los espacios de comunicación, se generaron diversas fuentes de difusión informativa y se crearon formatos complementarios al texto como los gráficos, las infografías, el aspecto visual y la parte multimedia.

La tecnología digital está presente en todas las dimensiones del periodismo actual y se manifiesta en cuatro facetas: cuando hay una escasa dependencia de las tecnologías en el proceso de producción; cuando la tecnología facilita el trabajo; cuando dependen de las tecnologías para producir contenidos y cuando gestionan la creación de noticias, abriendo así posibilidades infinitas de comunicación y, a su vez, fortaleciendo su influencia en la vida social de una manera decisiva.

Por tanto, la comunicación promueve y estimula la acción comunicativa de las personas bajo los parámetros de la libertad de expresión, en el aspecto social, económico, político, educativo e incluso familiar.

Debido a la influencia que tienen los medios de comunicación masiva en la sociedad y las amplias posibilidades de comunicación que se abren con las tecnologías, es importante considerar la implementación de políticas democráticas, basadas en una óptica ética, social y política.

Por lo anterior, la función que desempeñan los medios de comunicación ha cobrado mayor relevancia para la democracia, puesto que, con la difusión de sus contenidos en diversas plataformas, en su mayoría en tiempo real gracias a la implementación de las herramientas tecnológicas, permite a la ciudadanía conocer el acontecer noticioso en busca de fomentar decisiones informadas.

El próximo 3 de mayo se conmemora el Día Mundial de la Libertad de Prensa, fecha que fue proclamada en 1993 por la Asamblea General de las Naciones Unidas, siguiendo la recomendación de la Conferencia General de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura, conocida como UNESCO.

A su vez, responde a un llamamiento de los periodistas africanos que en 1991 elaboraron la Declaración de Windhoek, la cual, es un documento que recopila los principios de la libertad de prensa, que fue expuesto durante el “Seminario para la promoción de una prensa africana independiente y pluralista” realizado en Windhoek (Namibia) y organizado por la UNESCO.

Dos años después, se instaura esta fecha con la idea de recordar a los gobiernos la necesidad de respetar su compromiso con la libertad de prensa. Es una oportunidad para celebrar sus principios fundamentales; evaluar su situación en el mundo; defender a los medios de comunicación de los atentados contra su independencia, y rendir homenaje a las y los periodistas que han perdido la vida en el cumplimiento de su deber.

La libertad de prensa es el derecho que tienen todos los medios de comunicación de investigar y mantener informada a la ciudadanía sobre los hechos y acontecimientos que suceden todos los días, sin que por ello, puedan ser víctimas de censura, acoso, hostigamiento o algún tipo de coacción durante el ejercicio de su profesión.

Goza de una garantía constitucional, a través de la cual, de forma libre y democrática las personas pueden unirse para crear medios de comunicación autónomos.

Es por ello que cada año se lleva a cabo un evento conmemorativo en un país sede, en el que se conjuntan diversas personalidades con el fin de abordar temas relevantes que conforman el contexto de esta profesión, siendo para este 2022 la República de Uruguay el lugar que acogerá del 2 al 5 de mayo, la conferencia mundial con el lema "Periodismo bajo asedio digital", en donde se debatirá el impacto de la era digital en la libertad de expresión, la seguridad de los periodistas, el acceso a la información y la privacidad.

Desde hace poco más de 29 años se ha buscado tener en la agenda pública la defensa de la libertad de prensa, que va acompañada de la libertad de expresión y la libertad de información, facilitando el diálogo entre las y los diferentes actores para construir una paz sostenible.

Las fake news o noticias falsas son una representación narrativa de un hecho o situación en particular que busca desinformar o confundir a las personas y aunque siempre ha existido la exposición de datos poco confiables, el internet y las nuevas tecnologías han dado lugar a su proliferación, pues a través de las redes sociales principalmente, permiten a las personas usuarias producir y consumir estos contenidos en cuestión de segundos.

Normalmente se trata de una información que parte de un supuesto sin comprobar, proviene de una fuente poco confiable, la interpretación no es la correcta, o incluso que los datos están incompletos, generando así, la repetición de una nota imprecisa que puede llegar a tener un gran alcance y repercusión.

Hay que tener en cuenta que, las redes sociales pueden ser un instrumento útil para la democracia, siempre y cuando propicien la formación de una opinión pública bajo argumentos informados y verificados. No obstante, también pueden minar el sustento democrático, si la opinión se forma a partir de hechos falsos que impactan en la toma de decisiones.

Otra manera en que las fake news pueden hacer su aparición, ocurre cuando las personas usuarias realizan alguna búsqueda en particular ya sea en un buscador o redes sociales; medios que recaban esa información a través de algoritmos, cuyo término se conoce como “burbuja de información”, que consiste en un filtrado de datos en función de las preferencias, las cuales, si de origen no son precisas, se corre el riesgo de continuar replicando esos datos.

Al respecto, la Federación Internacional de Periodistas, integrada por 600 mil comunicadoras y comunicadores en todo el mundo, buscan frenar el círculo de la desinformación, para lo cual se creó una guía dirigida a la ciudadanía con el objetivo de identificar y evitar la reproducción de las noticias falsas, así como desmentirlas.

A la par, se emitió la “Declaración conjunta en materia de libertad de expresión y noticias falsas, desinformación y propaganda”, en la que participan las y los relatores de la Libertad de Expresión de la Organización de las Naciones Unidas, de la Organización de Estados Americanos y de la Organización para la seguridad y la cooperación en Europa, en ella se establecen los principios generales que deben observar los países para proteger la libertad de expresión, al tiempo de combatir razonablemente las noticias falsas en internet y redes sociales.

Con lo anterior se observa el papel esencial que desempeñan la libertad de expresión y el derecho a la información para fomentar la circulación de ideas, y permitir que las personas participen en el debate sobre asuntos de interés público, incluida la política, accediendo a una amplia gama de opiniones, fortaleciendo así la democracia, el respeto a los derechos humanos y el desarrollo sostenible.