Comunicación
Social

Boletín número 184

Toluca, Estado de México; 19 de agosto de 2025

• El COE está disponible para orientar dudas sobre elecciones, participación ciudadana y servicios del IEEM.

Las y los mexiquenses cuentan con una herramienta, cívica digital, para resolver dudas en materia de elecciones, educación cívica, participación ciudadana y los servicios del Instituto Electoral del Estado de México (IEEM), se trata del Centro de Orientación Electoral (COE) que opera de forma permanente como un canal de atención, vinculación e información para las y los mexiquenses.

Este medio de interacción entre la ciudadanía y el IEEM, el cual es coordinado por la Dirección de Participación Ciudadana (DPC), se mantuvo activo durante la Jornada Electoral del Proceso Electoral Extraordinario Judicial 2025. Entre el 31 de mayo y el 1 de junio, el COE atendió un total de 115 consultas ciudadanas: 24 fueron recibidas vía WhatsApp, 89 por llamada telefónica y dos mediante correo electrónico.

El objetivo del COE es orientar y facilitar el acceso a la información sobre derechos y obligaciones político-electorales, así como responder dudas relacionadas con las actividades institucionales, tanto en procesos electorales como en los periodos entre ellos. Siempre bajo los principios de certeza; imparcialidad; independencia; legalidad; máxima publicidad; objetividad y paridad.

Además, este espacio también da seguimiento a las solicitudes que se presentan para llevar a cabo las jornadas cívicas escolares, pláticas ciudadanas y conferencias sobre educación cívica y participación ciudadana. Estas actividades están dirigidas a instituciones educativas, grupos sociales y sectores prioritarios como mujeres, pueblos indígenas, personas con discapacidad y personas adultas mayores.

Para utilizar este servicio, la ciudadanía puede enviar un mensaje de WhatsApp al 722 784 99 78, en el que se le atenderá ya sea a través del chatbot, de forma personalizada al 800 712 4336 o  bien al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. El servicio es atendido por personal capacitado que brinda información confiable, comprensibles, oportuna, veraz, congruente e integral.

El COE también orienta a las personas sobre las solicitudes formales de acceso a la información pública, o cualquier otro servicio, canalizando a las y los usuarios hacia el área correspondiente en el IEEM.

Para mayor información puedes consultar las cuentas de las redes institucionales del IEEM en YouTube y Facebook (IEEM Oficial) y en Twitter e Instagram identificadas como @IEEM_MX, o contactar a la biblioteca vía telefónica al 7222757300 a la extensión 4308 o a través del correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Atentamente

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Unidad de Comunicación Social