Comunicación
Social

Desde el año 2012, el Centro de Formación y Documentación Electoral, motivado por el interés de proporcionar servicios de calidad que satisfagan a las personas usuarias, trabaja bajo un sistema de gestión de la calidad certificado internacionalmente en la norma iso 9001:2015, el cual le permite demostrar que tiene la capacidad para proporcionar servicios eficaces, que cumplan con los requisitos legales y reglamentarios aplicables y que aspiran a aumentar la satisfacción de las personas usuarias mediante una cultura de mejora continua.

El sgc del cfde basa las actividades de sus procesos certificados en la siguiente política de calidad:

El personal del Centro de Formación y Documentación Electoral tiene entre sus objetivos difundir la cultura política democrática, a través de la mejora continua de los siguientes servicios: Edición de publicaciones en materia político electoral, Admisión a los posgrados y Atención a las personas usuarias de la biblioteca. Además de los principios institucionales, la responsabilidad, la integridad y el respeto son los valores que promovemos, junto con una actitud de servicio, al atender a nuestras personas usuarias.

A nivel operativo, dentro de los beneficios con los que cuentan los procesos del cfde, podemos destacar los siguientes:

• Mejora en el sistema de trabajo respecto a las actividades a desarrollar por cada integrante.
• Servicios definidos de operación.
• Estandarización respecto a los servicios que están certificados.
• Identificación de los insumos necesarios para el desarrollo de las actividades específicas.
• Reforzamiento en el procedimiento de información documentada, lo que permite la preservación de la evidencia necesaria para cada servicio.
• Compromiso de los integrantes para la operación y seguimiento del sistema de gestión de la calidad.

Cabe mencionar que todas las actividades del sgc se encuentran en continua revisión, al interior de la organización mediante ejercicios de auditoría interna y al exterior mediante la revisión por parte de organismos internacionales que avalan que el trabajo de cada uno de nuestros procesos cumple con los estándares de la norma iso; dichas revisiones se realizan anualmente y en la más reciente el Centro se recertificó para el periodo 2021-2024.

De esta forma, el Centro de Formación y Documentación Electoral cumple con el compromiso de mejorar continuamente la eficacia de su sgc, y brindar servicios de calidad a la ciudadanía, contribuyendo a difundir la cultura política democrática.